《科創板日報》6月12日訊（記者張洋洋）

　　在上海浦東，已經有一批老人，家里出現了一位“新朋友”，它不是兒女，也不是護工，而是一臺能主動開口說話的AI陪伴機器人——“小白”。

　　近日，《科創板日報》記者來到位于上海浦東張江的上海繪話智能科技有限公司（下稱“繪話智能”）辦公室，對話公司創始人賈學鋒。這家公司剛剛推出了國內頭部款具備“主動對話”和“個性化交互”能力的AI陪伴小白，并已經在與浦東民政局的合作中，服務著一群真實的老人。

　　這個產品背后，有著怎樣的技術實踐？AI真的能成為老人的朋友，甚至陪伴他們走過孤獨的日常嗎？

　　賈學鋒向《科創板日報》記者稱，打破“主動請求”門檻，解決老人的“開口難”。 小白不會被動等待用戶主動發起互動，而是會主動引導用戶參與，例如推薦活動、關注用戶健康狀況，并根據用戶的日常活動和偏好提供相關話題。這種主動性有助于通過促進持續互動（而非簡單地響應命令）來減少孤獨感。

　　在賈學鋒看來，許多老人并非不需要陪伴，而是不愿主動開口請求陪伴—他們害怕打擾、被嫌麻煩、甚至覺得“我不重要”。主動對話是對這個心理障礙的直接回應：“你不用說話，我先來找您。”主動溝通帶來的不僅是“打招呼”，更是根據時間、狀態、歷史數據做出的個性化交流。

　　比如， “你昨天說有點頭疼，今天好些了嗎？”，“外面下雨了，記得多穿一點”。

　　據賈學鋒介紹，“小白”內置了繪話智能自研的樂齡養老陪伴大模型，語料存儲規模 10.2GB，23億Tokens，基于多模態識別、傳感器、記憶庫、歷史數據等各方面信息，感知生活場景，有意識的主動引發互動，實現主動式陪伴。

　　此外，“小白”還接入了抖音API端口，當用戶提問后，在顯示屏中還能顯示視頻回復，使老人更直觀感受回復內容。

　　近期，工信部、民政部發布《開展智能養老服務結對攻關與場景應用試點工作的通知》，試點期為2025-2027年。

　　《通知》指出，面向居家、社區、機構三類養老服務形態，圍繞失能失智照護、情感陪護、健康促進、智慧環境、日常生活輔助等應用場景，以用戶實際場景中的需求痛點問題為導向，針對現有產品或解決方案短板開展研用結對攻關，逐步提升產品的安全性、可靠性、易用性和服務能力。開展場景應用驗證。

　　在家庭、社區和養老機構等場景中試點應用，在應用驗證過程中完成產品迭代升級，應用驗證周期不少于6個月。居家養老服務機器人產品需完成不少于200戶家庭應用驗證，部署不少于200臺套；社區和機構類養老服務機器人產品需完成不少于20個社區或20家養老機構應用驗證，部署不少于20臺套。

　　國泰君安的研報指出，陪伴機器人在老年人群中的潛在市場規模約為4200億元人民幣。

　　賈學鋒表示，銀發產業與智能科技的融合正成為新焦點，如何將智能科技應用于老年生活的方方面面，亦成為眾多企業思考并規劃布局的新方向。

　　賈學鋒告訴《科創板日報》記者，接下來，繪線臺機器人在浦東養老服務機構和社區。”小白“不僅為家庭場景而生，更具備延展至社區、機構、居家照護等多種應用可能。未來，小白將逐步接入區域養老平臺、醫保系統、心理慰藉熱線與基層醫療資源，打通”人-家庭-服務機構的閉環。

　　在產品服務模式上，繪話智能通過社區試點、政府合作項目、醫療機構共建等方式降低用戶門檻；未來將提供訂閱制、租賃制與平臺增值服務。

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